KOMINFOTIK Komunikasi, Informatika dan Statistik Kota Pasuruan
Dinas Komunikasi, Informatika, dan Statistik (Diskominfotik) Kota Pasuruan menggelar kegiatan Monitoring dan Evaluasi (Monev) e-Sambat di penghujung tahun 2024. Acara ini berlangsung pada Jumat (6/12/2024) di Ruang UNSUR 1 dan dibuka oleh Kepala Diskominfotik Kota Pasuruan, Imam Subekti.
Dalam sambutannya, Imam Subekti menegaskan pentingnya monev ini sebagai bukti komitmen pemerintah dalam memberikan pelayanan yang optimal kepada masyarakat melalui sistem pengaduan daring e-Sambat. Ia menyampaikan, Dari total 1.332 aduan yang masuk telah ditindaklanjuti sebanyak 1.209, mayoritas telah berhasil diselesaikan.
“Hal ini membuktikan bahwa kita mampu memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat. Namun, kita akui masih ada beberapa perangkat daerah yang perlu meningkatkan efektivitas dalam menindaklanjuti pengaduan.” kata Imam
Kegiatan ini bertujuan untuk mengevaluasi efektivitas layanan e-Sambat yang telah berjalan selama tahun 2024. Selain membahas capaian, juga diidentifikasi kendala-kendala yang dihadapi oleh Organisasi Perangkat Daerah (OPD) dalam menindaklanjuti pengaduan masyarakat.
“Kami memahami bahwa dalam melakukan tindak lanjut, sering kali ada hambatan. Oleh karena itu, kami mengundang rekan-rekan OPD untuk terbuka menyampaikan kendala yang dihadapi, sehingga kita bisa mencari solusi bersama,” tambahnya.
Imam Subekti juga menegaskan pentingnya transparansi dan kerja sama antar-OPD untuk memastikan setiap aduan yang masuk dapat diselesaikan secara maksimal. Ia berharap pada tahun 2025, layanan e-Sambat dapat lebih efektif dan responsif.
“Harapan kami, setiap kendala yang ada bisa diatasi, sehingga pelayanan kepada masyarakat dapat lebih optimal. Jika ada hal yang memerlukan fasilitasi lebih lanjut, kami siap membantu,” ujarnya.
Diskominfotik Kota Pasuruan berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan publik, khususnya melalui sistem pengaduan e-Sambat. Dengan adanya evaluasi seperti ini, pemerintah kota optimis dapat menghadirkan pelayanan yang lebih profesional dan terpercaya bagi masyarakat. (lut)
